Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali di Vendita
1. Introduzione
1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano all'uso del nostro sito web e all'acquisto di prodotti offerti tramite il nostro sito web.
1.2 Le definizioni e interpretazioni dei presenti Termini e Condizioni sono riportate al paragrafo 25.
2. Accettazione
2.1 Dichiari e garantisci che:
(a) sei una persona fisica e hai almeno 18 anni;
(b) hai la capacità di stipulare un contratto giuridicamente vincolante con noi; e
(c) non sei impedito da alcuna legge o trattato applicabile a stipulare un contratto giuridicamente vincolante con noi.
2.2 Ci riserviamo il diritto di richiedere conferma scritta della tua autorità ad accettare questi Termini.
2.3 Effettuando un ordine, confermi:
(a) di aver letto attentamente e per intero i presenti Termini e Condizioni;
(b) che la tua richiesta di acquisto è soggetta esclusivamente ai presenti Termini e Condizioni;
(c) che qualsiasi Conferma d'Ordine si baserà esclusivamente sui presenti Termini e Condizioni; e
(d) il tuo impegno a rispettare i presenti Termini e Condizioni.
2.4 Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare il Sito né acquistare alcun Prodotto.
2.5 Per inviare informazioni tramite il nostro sito o acquistare un Prodotto, devi accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni.
2.6 Visitando il nostro sito web, acquistando Prodotti o accettando i presenti Termini e Condizioni:
(a) accetti anche la nostra informativa sulla privacy; e
(b) accetti e ti impegni a rispettare la nostra Politica di Utilizzo Accettabile (vedi paragrafo 11).
2.7 Ti consigliamo di stampare una copia di questi termini e condizioni per riferimento futuro.
3. Uso personale
Confermi che utilizzerai il Sito per acquistare Prodotti esclusivamente per uso personale, non commerciale, come consumatore finale.
4. Prezzi
4.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul nostro sito sono comprensivi di spese di consegna e di IVA, in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile.
4.2 Poiché spediamo esclusivamente da magazzini situati nell'Unione Europea, non sono previsti dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi a tuo carico. Il prezzo indicato al checkout è il prezzo finale.
4.3 Faremo del nostro meglio per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei prodotti sul nostro sito siano corretti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Se riscontriamo un errore di prezzo, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciamo a contattarti o non riceviamo una tua risposta, l'ordine sarà considerato annullato e riceverai un rimborso completo.
4.4 Non siamo obbligati a evadere un Ordine se il prezzo indicato sul Sito è errato in modo palese ed evidente (anche dopo che hai ricevuto una Conferma d'Ordine).
4.5 I prezzi possono variare di volta in volta. Tali variazioni non influenzeranno un ordine per il quale è già stata inviata una conferma d'ordine.
5. Effettuazione dell'ordine
5.1 Dopo aver effettuato un ordine, tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità di magazzino. Se disponiamo di scorte sufficienti per evadere il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine. In caso di difficoltà di consegna o indisponibilità di magazzino, ti informeremo via email e rimborseremo eventuali pagamenti effettuati.
5.2 Un contratto si considera concluso solo dopo l'invio di una Conferma d'Ordine da parte nostra, e solo per i Prodotti in essa elencati.
5.3 Se il tuo ordine è composto da più Prodotti, questi potrebbero essere consegnati in spedizioni separate.
5.4 Ci riserviamo il diritto di rimuovere Prodotti dal Sito in qualsiasi momento.
5.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in casi legittimi (ad esempio sospetta frode, errore di prezzo palese o indisponibilità del prodotto), anche dopo l'invio di una conferma d'ordine. In tal caso, l'importo pagato sarà interamente rimborsato.
6. Pagamento
6.1 Puoi pagare i Prodotti utilizzando uno degli intermediari di pagamento indicati sul nostro sito (Visa, Mastercard, PayPal, Klarna).
6.2 Puoi anche pagare in tutto o in parte il tuo ordine utilizzando un buono promozionale messo a disposizione da noi. I buoni promozionali possono essere utilizzati solo online al momento del checkout.
6.3 Potremmo utilizzare intermediari di pagamento per elaborare i pagamenti tra te e noi. Acconsenti a che trasmettiamo documenti e informazioni che ti riguardano, inclusi i tuoi dati personali, a tali intermediari di pagamento.
6.4 Non siamo un istituto di pagamento regolamentato e non siamo responsabili per eventuali malfunzionamenti causati dagli intermediari di pagamento, salvo colpa nostra.
6.5 Sei responsabile di fornire informazioni complete e accurate durante il processo di pagamento. Effettuando un ordine, confermi che il metodo di pagamento utilizzato è tuo o che sei autorizzato a utilizzarlo, e che disponi di fondi sufficienti per il relativo ordine.
6.6 Non siamo responsabili per l'uso non autorizzato delle tue carte di credito, debito o prepagate da parte di terzi, salvo colpa nostra. Siamo autorizzati a informare le autorità competenti di eventuali pagamenti fraudolenti o altre attività illecite.
7. Consegna
7.1 Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
7.2 Indicheremo una data di consegna stimata al momento del checkout.
7.3 Ti informeremo se non siamo in grado di rispettare la data di consegna stimata.
7.4 Se non siamo in grado di consegnare Prodotti a determinati indirizzi, ti informeremo e provvederemo ad annullare e rimborsare l'ordine, oppure a consegnarlo a un indirizzo alternativo da te confermato.
7.5 Il rischio relativo al prodotto passa a te al momento della consegna all'indirizzo indicato.
7.6 Se non sei in grado di ricevere la consegna, il corriere potrebbe lasciarti istruzioni per una nuova consegna o il ritiro.
7.7 Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna standard è di 5-11 giorni lavorativi, in conformità con la nostra Politica di Spedizione.
7.8 Come indicato nella nostra Politica di Spedizione, tutti i dazi doganali, l'IVA e le spese di sdoganamento sono a nostro carico. Non ti sarà richiesto alcun costo aggiuntivo alla consegna.
8. Cancellazione o modifica degli ordini
8.1 Una volta effettuato un ordine sul nostro sito, puoi annullarlo o modificarlo inviandoci un'email, in conformità con il tuo diritto di recesso.
8.2 In qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva UE sui diritti dei consumatori.
8.3 Se desideri annullare l'ordine prima della spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via email; faremo il possibile per interrompere la spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, potrai comunque esercitare il tuo diritto di recesso restituendo il prodotto una volta ricevuto, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso.
8.4 In caso di recesso, il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti.
9. Prodotti difettosi
9.1 Riconosci che i Prodotti sono articoli standard e non realizzati su misura secondo tue specifiche particolari.
9.2 Le illustrazioni dei prodotti potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivo che ricevi.
9.3 Se il prodotto ricevuto è difettoso, puoi inviarci un'email indicando il prodotto da restituire e allegando una fotografia del difetto.
9.4 Puoi restituire il prodotto in conformità con il paragrafo 10.
9.5 Esamineremo il prodotto non appena lo riceviamo e ti informeremo via email in merito all'esito della verifica.
9.6 In caso di prodotto difettoso, a tua scelta:
(a) sostituiremo il Prodotto senza costi di consegna aggiuntivi per te; oppure
(b) ti rimborseremo il prezzo del Prodotto e le spese di restituzione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Questo è in aggiunta, e non in sostituzione, dei diritti di garanzia legale di conformità di cui hai diritto in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano (garanzia di 2 anni per i prodotti difettosi).
10. Resi e rimborsi
10.1 La nostra Politica di Reso costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.
10.2 Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo ordine, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna, in conformità con la nostra Politica di Reso.
10.3 I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato, nel qual caso non sono previsti costi di restituzione.
10.4 Il rimborso è subordinato al ricevimento e alla verifica del prodotto restituito da parte nostra.
10.5 Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali intatte e nella confezione originale, ove possibile.
10.6 Il rimborso verrà effettuato tempestivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro i termini indicati nella nostra Politica di Reso.
11. Buoni promozionali
11.1 Puoi utilizzare i nostri buoni promozionali o sconti al momento del pagamento dei prodotti sul sito.
11.2 Per utilizzare un buono o un codice sconto, questo deve essere inserito nella pagina di checkout.
11.3 Puoi utilizzare un solo buono promozionale o sconto per ordine, salvo diversamente specificato (ad esempio, il nostro sconto progressivo su più articoli si applica automaticamente e non è soggetto a questa limitazione).
11.4 Il credito di un Buono Promozionale non produce interessi e non ha valore in contanti.
11.5 Se il credito su un buono promozionale non è sufficiente per il tuo ordine, potrai pagare la differenza con un altro metodo di pagamento disponibile sul sito.
11.6 Se restituisci un ordine per il quale hai utilizzato un buono promozionale, il valore del buono non verrà rimborsato in denaro, ma potrà esserti riaccreditato come nuovo buono, salvo diversamente concordato.
12. Utilizzo consentito
12.1 Non puoi ("Azioni Vietate"):
(a) utilizzare il nostro sito in modo da causare danni al sito o comprometterne le prestazioni, la disponibilità o l'accessibilità;
(b) utilizzare il nostro sito in modo illegale, fraudolento o dannoso;
(c) utilizzare il nostro sito per copiare, archiviare, trasmettere o distribuire materiale contenente spyware, virus, trojan, worm, keylogger, rootkit o altro software dannoso;
(d) condurre attività sistematiche o automatizzate di raccolta dati (incluso scraping o data mining) sul nostro sito senza il nostro consenso scritto espresso;
(e) accedere o interagire con il nostro sito tramite robot, spider o altri mezzi automatizzati non autorizzati;
(f) violare le linee guida indicate nel file robots.txt del nostro sito;
(g) utilizzare i dati raccolti dal nostro sito per attività di marketing diretto non autorizzate;
(h) tentare di copiare, decompilare, decodificare o accedere alla struttura o al codice sorgente del Sito;
(i) utilizzare il Sito per creare un prodotto o servizio concorrente;
(j) effettuare ordini non autorizzati, speculativi, falsi o fraudolenti.
12.2 Sei responsabile nei nostri confronti per eventuali danni, perdite, responsabilità o costi che potremmo subire a seguito di un'Azione Vietata da te commessa.
12.3 Ti impegni a informarci il prima possibile qualora venissi a conoscenza di un'Azione Vietata commessa da terzi.
12.4 Le informazioni che ci fornisci devono essere veritiere, accurate, aggiornate e complete, conformi alla legge applicabile e non devono violare diritti di terzi.
13. Link al sito web
13.1 I link dal nostro sito ad altri siti sono forniti solo a scopo informativo e non costituiscono raccomandazione o approvazione da parte nostra.
13.2 Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di siti di terzi collegati al nostro.
13.3 Puoi inserire un link alla nostra homepage in modo corretto e legale, senza danneggiare la nostra reputazione.
13.4 Non puoi creare un link che suggerisca un'associazione, autorizzazione o approvazione da parte nostra ove non esista.
14. Diritti di proprietà intellettuale
14.1 Il codice, la struttura e l'organizzazione del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
14.2 Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al nostro sito e ai contenuti pubblicati su di esso.
14.3 Puoi utilizzare il Sito e i suoi contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, in conformità con i presenti Termini e Condizioni.
14.4 Ti impegni a informarci di qualsiasi sospetta violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale.
14.5 Non puoi utilizzare i nostri marchi senza previo consenso scritto, salvo quanto previsto al paragrafo 13.
15. Protezione dei dati
15.1 La nostra Informativa sulla Privacy costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
15.2 Utilizziamo cookie sul nostro sito, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e Cookie Policy.
15.3 Se ci fornisci i tuoi dati personali, li tratteremo in conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e adotteremo misure di sicurezza adeguate per proteggerli.
16. Sicurezza
16.1 Adottiamo misure ragionevoli per garantire la sicurezza del nostro sito, ma non possiamo garantire che sia sempre privo di errori o virus.
16.2 È tua responsabilità configurare adeguatamente i tuoi dispositivi e utilizzare un software antivirus proprio.
16.3 Non devi introdurre virus, trojan, worm o altro materiale dannoso nel nostro sito, né tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri server o sistemi.
16.4 Non devi attaccare il nostro sito tramite attacchi di tipo denial of service.
16.5 In caso di violazione di queste disposizioni, il tuo diritto di utilizzare il nostro sito cesserà immediatamente e potremmo segnalare la violazione alle autorità competenti.
17. Responsabilità
17.1 Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:
(a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza;
(b) frode o dichiarazioni fraudolente;
(c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge italiana applicabile, inclusi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo.
17.2 Fatto salvo quanto sopra, la nostra responsabilità per danni indiretti, perdita di profitti o opportunità commerciali è esclusa nella misura massima consentita dalla legge applicabile ai consumatori.
17.3 Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi della legge italiana, incluso il diritto alla garanzia legale di conformità.
17.4 Qualsiasi reclamo relativo a violazione contrattuale deve essere presentato entro i termini di prescrizione previsti dalla legge italiana.
18. Manleva
18.1 Ti impegni a manlevarci da qualsiasi pretesa, costo o perdita derivante da una tua violazione materiale dei presenti Termini e Condizioni, da frode, negligenza grave o dolo da parte tua, nei limiti consentiti dalla legge applicabile ai consumatori.
19. Causa di forza maggiore
19.1 Se un evento di forza maggiore dura più di una settimana, potremmo risolvere i Termini e Condizioni con comunicazione scritta, rimborsando integralmente eventuali Prodotti già pagati e non consegnati.
20. Modifiche
20.1 Potremmo modificare i presenti Termini e Condizioni di volta in volta. Ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche sostanziali che potrebbero esserti sfavorevoli.
20.2 Le modifiche non si applicheranno retroattivamente a ordini per i quali è già stata inviata una conferma d'ordine.
21. Tua violazione
21.1 Fatti salvi i nostri altri diritti, in caso di violazione dei presenti Termini, potremmo:
(a) inviarti uno o più avvertimenti formali;
(b) sospendere temporaneamente il tuo accesso al sito;
(c) sospendere l'elaborazione di un ordine;
(d) rifiutare di accettare pagamenti da parte tua;
(e) impedirti permanentemente l'accesso al nostro sito, in casi di violazione grave.
22. Risoluzione e sospensione
22.1 Puoi smettere di utilizzare il Sito in qualsiasi momento.
22.2 Potremmo sospendere la fornitura del Sito per motivi legittimi (manutenzione, motivi tecnici o operativi), con ragionevole preavviso ove possibile.
22.3 Non garantiamo che il nostro sito sarà sempre disponibile o privo di interruzioni.
23. Effetti della risoluzione
23.1 La risoluzione dei presenti Termini non pregiudica i diritti già maturati da nessuna delle parti.
24. Disposizioni generali
24.1 Non puoi cedere i tuoi diritti derivanti dai presenti Termini e Condizioni senza il nostro consenso.
24.2 I diritti, i poteri e i rimedi previsti dai presenti Termini e Condizioni si aggiungono, e non sostituiscono, quelli previsti dalla legge.
24.3 Se una disposizione dei presenti Termini risultasse invalida o inapplicabile secondo la legge applicabile, tale disposizione sarà valida ed efficace nella misura massima consentita dalla legge, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
24.4 Il mancato esercizio o il ritardo nell'esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.
25. Legge applicabile e foro competente
25.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
25.2 Per qualsiasi controversia, in qualità di consumatore, hai diritto di rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi o hai il tuo domicilio in Italia, in conformità con il Codice del Consumo italiano.
25.3 Ai sensi della normativa europea, hai inoltre la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online.
26. Definizioni
"Ordine" indica l'ordine effettuato tramite il nostro sito per l'acquisto di uno o più Prodotti;
"Conferma d'Ordine" indica l'email che ti inviamo per confermare il tuo ordine;
"Intermediario di Pagamento" indica qualsiasi fornitore terzo di servizi di pagamento da noi utilizzato;
"Prodotto" indica un prodotto offerto sul nostro sito;
"Sito" indica il nostro sito web.
Dati del venditore
Ragione sociale: Atelier Vanni
P.IVA: [da confermare]
Sede legale: [da confermare]
Email: servizio@atelier-vanni.com
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo ai presenti Termini e Condizioni, al sito web o ai prodotti, non esitare a contattarci.
